Devoluciones

No se admiten devoluciones ni cambios pasados 15 días desde la fecha de recepción del producto.
Para cualquier cambio o devolución se tendrá que presentar el albarán o factura que acredite la compra.
El material tendrá que ser devuelto sin haber sido usado, montado o manipulado, en perfecto estado (sin manchas, rayas…), no debe faltar ninguna pieza y tiene que ser devuelto en su embalaje original en perfecto estado y en condiciones óptimas para su venta. De lo contrario la devolución no será aceptada y no se realizará ningún reembolso.
Monastil se reserva el derecho a revisar cada uno de los artículos devueltos durante las 48 horas siguientes a su recepción, pudiendo no aceptar su devolución si estos no cumplieran las condiciones indicadas.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. A tener en cuenta que si el envío del pedido fue gratuito, el coste de la devolución será el doble para suplir los gastos de envío y manipulación.
El cliente deberá de tener preparada la mercancía debidamente empaquetada para su envío una vez informada y aceptada la devolución.
Para evitar cualquier incidencia con el transporte en la devolución, el cliente deberá enviarnos unas fotografías del producto y su embalaje para dejar constancia de cómo sale el producto de su domicilio.
No se aceptan cambios o devoluciones de artículos fabricados a medida o pedidos de forma expresa para el cliente.
En ciertos casos, las devoluciones conllevarán un recargo del 20% del valor en concepto de gestión y manipulación.
El abono de las devoluciones se realizará en el plazo estipulado legal de 15 días.
En el caso de productos defectuosos, los gastos de devolución/cambio correrán a cargo de Monastil.