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1. Envíos y portes.
· El envío será gratuito en pedidos superiores a 50€ + IVA
· En los pedidos con importe (antes de impuestos) inferior a 50€ (España) y 100€ (Portugal), se aplicará un cargo en concepto de transporte de 3,90€ + IVA para las provincias de Alicante, Castellón y Valencia, de 4,50€ + IVA para el resto de España y de 9,90€ para Portugal.
· Solo se realizan entregas en España (península), quedan excluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También se hacen entregas en Portugal (islas excluidas).
· Los pedidos con productos largos de más de 1 metro o voluminosos tendrán un suplemento adicional de envío de 25€ + IVA independientemente de si el pedido llega a portes pagados o no, excepto en las provincias de Alicante, Castellón, Valencia y Murcia que será de 15€ + IVA. En el caso de Portugal, el suplemento será de 35€ + impuestos.
· El tiempo de entrega por parte de la agencia de transporte una vez haya salido el pedido de nuestro almacén, es de 24-48 horas en las provincias de Alicante, Castellón, Valencia y Murcia, salvo algunas poblaciones que por circunstancias de la agencia tengan asignadas un día de reparto en concreto. En el resto de la península el plazo de entrega es de 24 a 72 horas.
· Los plazos de entregan pueden variar dependiendo del volumen de envíos, a tener en cuenta que en fechas señaladas como Navidad, Black Friday, rebajas… o con fenómenos meteorológicos adversos se pueden producir incidencias que aumenten el tiempo de entrega.
· La agencia de transporte no tiene la obligación de hacer la entrega en un horario en concreto, ni de llamar previamente para acordar la entrega. Se entregará a lo largo del día asignado por la agencia en función de la carga de reparto, la ruta, el tráfico…
· La agencia de transporte no subirá la mercancía a pisos, en cuyo caso la entrega se realizará a pie de calle.
· A la salida del pedido recibirá los datos para poder hacer el seguimiento del envío. Monastil no es responsable directo del aumento de los plazos de entrega o incidencias de transporte que puedan producirse, pero si estos ocurrieran en Monastil nos comprometemos a solucionar la entrega lo más rápido posible.
· Los envíos se realizan de lunes a viernes excepto festivos, los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivos, se tramitarán al siguiente día hábil.
· El envío se realizará en la fecha indicada en la confirmación del pedido dependiendo del stock de los artículos adquiridos.
· La agencia de transporte realiza hasta dos intentos de entrega, en caso de no poder realizar la entrega es el cliente quien tiene que recoger el pedido en la delegación asignada por la empresa de transporte.